一、方案概述
　　专卖管理工作是烟草行业的一项重要工作，在专卖制度执行了近二十年时间里，专卖管理工作为烟草行业持续、稳定、健康地发展起到了保驾护航的作用。专卖管理系统实现了使许可证办理、零售户管理、烟草执法案件的办理、卷烟销售市场监管、专卖队伍建设等核心工作流程系统化、条理化、清晰化、从而使人的日常工作内容变得简单化、规范化。系统在努力的实现办公自动化、业务流程规范化的同时大大提高了全体烟草专卖管理人员的工作效率。节约了经济成本、时间成本和人力成本，并为整个烟草专卖法律法规的落实、运行提供了有力的保障。

　二、问题与挑战：
　　1）省局、区域管理中心对各下级市、县专卖职能的有效监管，根据有关考核指标及工作开展要求进行统计与考评。同时，能够对每项工作的开展情况进行统计与查询，如开展的时间、检查的对象、发现的问题、处理情况等。
　　2）省局要求及时、全面、准确的掌握全省专卖管理数据，为宏观决策提供有力依据。

　三、系统功能
　　引入工作流的业务流程处理模式，通过工作流方式，在计算机系统内就规范管理流程和相应的文书格式、必要的信息细节，同时通过当前工作任务查询加强内部管理的监督。在专卖系统中主要体现规范办案流程、文书，规范零售许可证办理流程等。突破了传统查找信息的模式。

　四、客户价值：
　　1）许可证综合管理功能实现了许可证办理，变更，年检，停歇业等常规办公业务的公开性公平性。
　　2）引入工作流方式来实现简易案件和一般案件办理。将历史案件作为一个办案参考库，可为将来处理类似案件提供处理依据和建议。
　　3）将专卖历史案件根据它的违规数量，违规性质，当事人的认错态度，案件处罚幅度等多种因素作为原始数据来进行加工分析，形成智能办案库。为办案过程中核定处罚幅度提供依据。
　　4）将专卖管理、销售管理和客户关系管理紧密地结合，实现信息共享、互动互控，为专卖加强管理提供可靠的依据。
　　5）“专卖内部监管”功能本着“国家利益至上，消费者利益至上”的管理思想，可依法监管、过程监督。