一、项目概述
短信已经成为现代信息沟通的一个重要的手段，在烟草行业广泛使用短信平台进行互动交流，将会更好地提高内部员工沟通效率，为零售户和消费者提供更优质服务，最大限度地保障经营户与消费者的合法权益，全面有效提升网建水平。湖北烟草短信平台满足与业务系统的无缝链接，能够通过底层通讯、WEBSERVERS等多种模式，将信息及服务通过短信的方式向用户延伸。

二、建设目标
三大服务目标：

1. 服务全省烟草系统内部员工：及时下达重要通知（会议、邮件到达、文件摘要、紧急通报等），定时下发业务简报（动态信息、日、周、旬、月、季、年汇总信息），实时进行业务交办及查询，将大量信息通过短信分层、分类迅速传达到相应的员工手中，达到及时沟通内部信息的目的。
2. 服务全省烟草零售户：满足零售户进行物流码查询、投诉建议举报的需求，实现订单存款催办等业务，主动下发烟草政策法规通知、对零售户的生日祝福、节日问候等，以极小成本让更多的客户享受到超值的个性化亲情服务。
3. 服务全省消费者：满足消费者进行物流码查询和对烟草行业监督投诉建议举报的需求。

三、系统功能
　　系统解决从手机用户到移动、联通、电信短信网关的通信交互关系，包括信息队列、网关、错误处理等，实现信息发送、接收等处理，是系统组网能力的保证。
业务支撑层主要负责对短信进行向短信应用通信层接收转发的请求、手机用户管理和业务资源统一管理等功能，功能支撑层包括SMS核心控制服务器、智能传输中心、信息控制系统、用户接口服务、业务开发平台等，是系统实现业务灵活扩展的保证

四、实现收益
　　湖北烟草短信平台首先使用在全省“行业卷烟生产经营决策管理信息系统短信催报”、“打码到条物流码短信查询追踪”、“综合业务平台短信交互”、“数据中心业务短信简报”等项目上。
在“打码到条物流码短信查询追踪”项目中，经过社会推广后，根据对物流码查询的次数，专卖人员可以实时追踪到被查物流码的频繁程度，统计查询的来源，不仅为烟草专卖稽查提供了进一步精细化管理的手段，同时也最大限度地保障经营户与消费者的合法权益。